La commande a été annulée. Que s’est-il passé ?
Une commande peut être annulée pour les raisons suivantes :
Vendeur inactif ou manque d'informations
La commande sera automatiquement annulée si :
- Le vendeur ne télécharge pas le bordereau d'envoi à temps (dans les 5 jours ouvrés).
- Le vendeur n'envoie pas l'article à temps (dans les 5 jours ouvrés).
- Le vendeur envoie l'article avec un mode d'envoi différent de celui choisi par l'acheteur.
- Le vendeur n'appuie pas ou ne clique pas sur le bouton Je confirme avoir bien envoyé la commande lorsqu'il utilise un mode d'envoi personnalisé.
RemarqueIl est possible que la commande ne soit pas annulée automatiquement juste après l'expiration des délais indiqués ci-dessus. Si le vendeur expédie la commande après la date limite, mais avant l'annulation automatique, nous demanderons à l'acheteur de refuser le colis, afin qu'il soit retourné au vendeur.
Après l'annulation de la commande, l'acheteur recevra un remboursement. Les délais de traitement des remboursements dépendent du mode de paiement utilisé par l'acheteur.
Problèmes de livraison ou avec le colis
Nous pouvons annuler la commande si :
- L'article est endommagé en cours d'acheminement.
- L'article est perdu ou renvoyé au vendeur.
- L'article est non conforme à sa description.
RemarqueLa commande peut également être annulée si l'article est acheté avec le service de Vérification de l'article ou de Vérification du matériel électronique et que la vérification échoue. Dans ce cas, nous retournerons l'article au vendeur et rembourserons intégralement l'acheteur.