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Difficult Conversations | New

Neuf avec étiquette

11,00 £GB

État

Neuf avec étiquette

Langue

Anglais

Auteur

Bruce Patton,Douglas Stone,Bruce Patton,Sheila Heen

Titre

Difficult Conversations

ISBN

9780670921348

Ajouté

Il y a 5 jours

New Paperback Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, Difficult Conversations pinpoints what works. It teaches us to work through them by understanding that we're not engaging in one dialogue but three: - The "what happened" conversation (what do we believe was said and done) - The "feelings" conversation (the emotional impact on everyone involved) - The "identity" conversation (what does this mean for everyone's opinion of themselves) Use this ground-breaking, step-by-step book to turn your difficult conversations into positive, problem-solving experiences.

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nicolle.gd

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