La Protection acheteurs (Pro)
Remarque
Si tu achètes auprès d’un vendeur particulier, ou si tu es toi-même vendeur Pro (même si tu achètes auprès d’un autre vendeur Pro), c’est la Protection acheteurs pour membres particuliers qui s’applique au lieu de celle-ci.

En tant que consommateur, lorsque tu achètes auprès d’un vendeur Pro par le biais de Vinted, nous veillons à ce que tu puisses exercer ton droit de rétractation (si besoin) et tes paiements sont couverts par notre Protection acheteurs (Pro). (Le profil et les annonces des vendeurs Pro sont mis en évidence avec une étiquette « Pro »).

Celle ci comprend :

1. La protection de tes achats

Nous veillons à ce que tu puisses exercer ton droit de rétractation et t’aidons à obtenir un remboursement si l’article :

  • ne te plaît pas
  • n’est pas conforme à sa description
  • est endommagé

Tu peux également obtenir un remboursement si l’article n’est jamais livré, conformément à notre Protection acheteurs (Pro). 

Pour résoudre un tel litige, informe le vendeur Pro en appuyant sur J’ai un problème dans ta conversation dans les 14 jours suivant la date à laquelle le statut de la commande est passé à « Livré ». Si tu ne le fais pas, nous conclurons la translation et transmettrons ton paiement au vendeur Pro. 

Si le vendeur Pro n’accepte pas de te rembourser, préviens-nous et nous ferons en sorte que tu puisses exercer ton droit de rétractation. Pour plus d’informations, consulte notre Politique de remboursement Pro, qui s’applique lorsque tu commandes auprès d’un vendeur Pro.

2. La validation de l’identité de l’entreprise

Nous veillons à ce que les vendeurs Pro sur Vinted soient correctement immatriculés en tant qu’entreprises individuelles (entrepreneurs) ou organisations à but non lucratif attachées au respect du droit des consommateurs.

Si un vendeur Pro contrevient à ses obligations, il se peut que nous l’empêchions d’utiliser Vinted.

3. Des mesures renforcées contre la fraude

Afin de veiller à ce qu’aucun intrus n’achète en ton nom sur Vinted, nous renforçons la sécurité de tes commandes. Nous contrôlons en effet les transactions de manière aléatoire en provoquant la vérification de certains achats.

4. Le support de notre équipe

Nous sommes joignables à tout moment si tu as des questions relatives à ta commande. Nous sommes là pour veiller à ce que ton expérience sur Vinted soit aussi simple que satisfaisante.

Important
Les achats auprès de vendeurs Pro ne sont possibles qu’en appuyant sur le bouton Acheter. Les frais de Protection acheteurs (Pro) sont automatiquement appliqués à tous les paiements effectués par ce biais.
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