Vinted Go, UAB, UAB (ci-après « Vinted Go » ou « nous ») est une société établie en Europe qui assure des services de livraison de colis. 

Nous avons créé cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous expédiez, récupérez ou renvoyez un colis via le réseau de consignes de livraison intelligentes de Vinted Go et d'autres points de collecte/dépôt ("Points de Collecte/Dépôt de Vinted Go"). Veillez à la lire attentivement car elle contient des informations importantes concernant le respect de votre vie privée et les droits qui y sont liés. 

Remarque : Pour des informations plus générales sur la manière dont sont traitées vos données personnelles, nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité des utilisateurs.

Lorsque vous expédiez, récupérez ou retournez un colis au moyen au de Point de Collecte et de Dépôt de Vinted Go, Vinted Go agit en qualité de responsable du traitement. En l’occurrence, Vinted Go assume l’entière responsabilité de la protection de ces données.

Vinted Go dispose d’un délégué à la protection des données (« DPD ») désigné. Si vous avez des questions, commentaires ou réclamations concernant la manière dont nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles, ou si vous souhaitez faire valoir n’importe lequel de vos droits au respect de la vie privée (cf. section 6 ci-dessous), veuillez nous contacter à l’une des adresses ci-dessous :

Vinted Go, UAB

Numéro d’identification : 305959706

Adresse : Švitrigailos st. 13, Vilnius 03228, République de Lituanie

E-mail : support@vintedgo.com

2.1. Afin de permettre l’expédition, le retrait et le retour de colis au moyen de Point de Collecte et de Dépôt de Vinted Go

But. Nous collectons, utilisons et conservons les données nécessaires pour vous permettre d’expédier, de récupérer et/ou de retourner des colis au moyen de point de collecte et de dépôt de Vinted Go. Cela comprend la création de bordereaux d’envoi, la communication de données de suivi du colis, l’accès aux consignes ou organiser la remise du colis à d'autres endroits, l’organisation de la prise en charge des colis retournés et l’envoi de notifications importantes.

Catégories de données. Dans ce but, nous collectons, utilisons et conservons les données relatives à la livraison telles que le nom complet de l’expéditeur et du destinataire, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, point de collecte et de dépôt, le code PIN, le poids du colis, le numéro de suivi et les informations de suivi du colis, la date et l’heure de création du bordereau d’envoi, la date et l’heure du dépôt et du retrait du colis.

Base légale. Nous collectons, utilisons et conservons ces données de manière légale car ces opérations sont nécessaires à l’exécution du contrat (Termes et Conditions de Vinted Go pour les services de livraison) dont vous êtes partie (article 6(1)(b) du RGPD).

Durée de conservation. Nous conservons ces données pendant 6 mois à compter de la livraison. 

2.2. Afin de vous aider à trouver le point de collecte et de dépôt de Vinted Go le plus proche

But. Lorsque vous utilisez la carte interactive de point de collecte et de dépôt de Vinted Go, nous collectons, utilisons et conservons les données nécessaires pour vous suggérer le point de collecte et de dépôt de Vinted Go le plus proche de vous.

Catégories de données. Dans ce but, nous collectons, utilisons et conservons les données relatives à votre emplacement, telles que votre adresse ou votre code postal.

Base légale. Nous collectons, utilisons et conservons les données de manière légale car il est dans l’intérêt légitime de Vinted Go et de nos utilisateurs de disposer d’un outil fiable de recherche de Point de Collecte et de Dépôt de Vinted Go (article 6(1)(f) du RGPD). 

Durée de conservation. Nous conservons ces données jusqu'à la fin de la session.

2.3. Afin de vous fournir un support client

2.3.1 Afin de traiter vos demandes, réclamations ou autres questions

But. Si nous recevons une demande, une réclamation ou tout autre communication relative à nos services de livraison, nous collectons, utilisons et conservons les données nécessaires pour traiter la demande et prendre les mesures adéquates.

Catégories de données. Dans ce but, nous collectons, utilisons et conservons les données comprises dans la demande, telles que le nom complet de l’expéditeur et du destinataire, la description du problème, les photos prouvant les dégâts subis (y compris les métadonnées connexes), le montant de l’indemnisation ainsi que les informations de livraison telles que la taille du colis, la valeur de son contenu et le numéro de suivi du colis.

Base légale. Nous collectons, utilisons et conservons ces données de manière légale car leur traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Vinted Go d’exécuter un contrat conclu avec la plateforme de e-commerce ayant intégré nos solutions de livraison (article 6(1)(f) du RGPD).

Durée de conservation. Nous conservons les données dans le but indiqué pendant 2 ans à compter de la résolution de la demande.

2.3.2 Afin d’améliorer la qualité de notre service client

But. Lorsque vous contactez notre service client par téléphone, nous pouvons enregistrer votre conversation afin d’analyser et d’améliorer la qualité de notre service client ainsi que pour former nos agents. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, vous pouvez retirer votre accord en suivant les instructions données au début de l’appel.

Catégories de données. Dans ce but, nous collectons, utilisons et conservons les données liées à l’enregistrement de votre voix, y compris toute information que vous fournissez durant l’appel, ainsi que des informations techniques sur l'appel (numéro de téléphone, date et type de question).

Base légale. Nous collectons, utilisons et conservons ces données de manière légale car cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Vinted Go à améliorer la qualité de son service client.

Durée de conservation. Nous conservons les données liées à l’enregistrement de votre voix dans ce but pendant 30 jours. 

2.4. Afin de défendre nos droits et intérêts

But. Si vous êtes impliqués dans un différend avec nous, ou si nous devons pour toute autre raison nous défendre, faire valoir, exercer ou protéger nos droits ou intérêts légitimes, nous collectons, utilisons et conservons les données nécessaires dans le cas donné.

Catégories de données. Dans ce but, nous collectons, utilisons et conservons toutes les données vous concernant dont nous disposons pour autant qu’elles sont nécessaires dans le cas donné.

Base légale. Nous collectons, utilisons et conservons les données de manière légale dans la mesure où cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Vinted Go à défendre ses droits et intérêts (article 6(1)(f) du RGPD).

Durée de conservation. Nous conservons ces données pendant 5 ans à compter de l’identification du besoin de défendre nos droits et intérêts spécifiques et, en cas de différend, jusqu’à exécution finale de la décision contraignante du l’organisme autorisé.

Les données personnelles vous concernant proviennent :

• de la plate-forme de e-commerce ayant intégré nos solutions de livraison et dont vous utilisez les produits ou services
• des transporteurs (nos sous-traitants)
• des prestataires de services de collecte et de dépôt tiers (nos sous-traitants)
• directement de vous

Nous ne partageons de données vous concernant qu’avec les destinataires suivants, pour autant que cela est autorisé par les lois applicables et nécessaire pour les raisons énoncées dans la section 2 : 

• La plateforme de e-commerce ayant intégré nos solutions de livraison et dont vous utilisez les produits ou services
• Transporteurs (nos sous-traitants)
• Prestataires de services de collecte et de dépôt tiers (nos sous-traitants)
• Vinted, UAB et Vinted Limited (le groupe international d’entreprises dont fait partie Vinted Go)
• Prestataires de services de maintenance informatique, d’assistance technique, support client, d’informatique en nuage, d’hébergement, de sécurité de l’information, de communication, de traduction, de conseil, de services financiers, juridiques ou autres prestataires de services)
• Autorités de maintien de l’ordre public, de surveillance et autres autorités publiques

Dans la plupart des cas, vos données sont traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE). Cependant, certains de nos prestataires de services sont établis en dehors de ce territoire, ce qui peut donner lieu au transfert de vos données à des pays tiers (p. ex. les États-Unis). Pour autant que cela est autorisé par les lois applicables et nécessaire pour les raisons énoncées dans la section 2, nous partageons les données vous concernant avec les destinataires se trouvant hors de l’EEE suivants : 

• Google LLC (États-Unis) : prestataire de services de communication (vos données sont protégées par le prestataire de services ayant adhéré aux clauses contractuelles types telles qu’approuvées par la Commission européenne
• Nexmo Inc. (États-Unis) : prestataire de services de communication (vos données sont protégées par le prestataire de services ayant adhéré aux clauses contractuelles types telles qu’approuvées par la Commission européenne
• Transcom Worldwide Italy, SPA (Tunisie) : prestataire de services client (vos données sont protégées par le prestataire de services ayant adhéré aux clauses contractuelles types telles qu’approuvées par la Commission européenne)

Le RGPD et d’autres lois vous confèrent certains droits. Sous réserve de certaines conditions et limitations, vous avez le droit de :

• Soumettre une demande de confirmation que Vinted Go traite des informations vous concernant. Si Vinted Go traite des informations vous concernant, vous pouvez demander à accéder aux données traitées et aux informations connexes
• Soumettre une demande de rectification des données inexactes ou incorrectes, ou demander que celles-ci soient complétées si elles sont incomplètes
• Soumettre une demande de suppression des informations vous concernant dont nous disposons  
• Soumettre une demande de limitation du traitement des informations vous concernant
• Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos informations lorsque Vinted Go les traite aux fins de ses intérêts légitimes
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans votre pays de résidence habituelle ou sur le lieu de l’infraction présumée au RGPD, et de former un recours juridictionnel

Si vous souhaitez faire valoir n’importe lequel de vos droits aux respect de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 1 ci-dessus.

Nous vous informerons de toute mise à jour de cette Politique de confidentialité en postant une nouvelle version du texte sur cette page et en indiquant la date de la mise à jour. En cas de modifications importantes de cette Politique de confidentialité, nous prendrons des mesures supplémentaires afin de veiller à ce que vous en soyez informé.